Nos garanties et services
Avec vos verres Rodenstock, votre opticien vous remet une carte de garantie* personnalisée certifiant la provenance, l'authenticité et les caractéristiques de vos verres. Grâce à cette carte, vous avez accès à tous les services répertoriés ci-dessous. Ainsi, votre opticien pourra commander le bon verre de remplacement en cas de dommage ou de perte.
Les verres unifocaux*, progressifs, progressifs d'intérieur et doubles foyers asphériques Rodenstock bénéficient d’une garantie adaptation étendue à 6 mois. En cas de difficulté exceptionnelle d’adaptation, nous proposons d’échanger les verres par une autre référence de la gamme Rodenstock.
*La garantie adaptation ne s'applique pas sur les verres unifocaux sphériques Perfalit ni sur la gamme MyCon®.
La qualité et la durée de vie des verres Rodenstock sont garanties par une fabrication et des technologies de pointe pendant 2 ans ou 3 ans selon les traitements :
Garantie 2ans : Duralux
Garantie 3 ans : Sur les traitements de la famille Solitaire® 2 et Solitaire® LayR. Cette garantie prévoit, en cas de défaut constaté, le remplacement de la paire de verres à l'identique (même géométrie , même correction).
Pendant 5 ans, en cas de perte, casse ou vol, quel que soit l’endroit à l’étranger ou votre client se trouve, Rodenstock s’engage à envoyer gracieusement en express un set de dépannage comprenant une paire de lunettes de loin et une paire de lunettes de près. Il suffit alors de rapporter ce set à votre retour lors de la commande d'un nouvel équipement. Cette garantie s’exerce sur tous les verres progressifs des gammes B.I.G. NORM® et B.I.G. EXACT®.
Demander un set de dépannage.
Pour un enfant de moins de 16 ans dont la prescription a évolué d’au moins 0,25 dioptries au cours des 6 mois après l’achat d’un équipement en verres Rodenstock ; un nouvel équipement sera fourni gratuitement, dans la limite d’un renouvellement par porteur par période de 12 mois, en verres Perfalit Junior ou Perfalit. Pour des renouvellements entre 6 et 9 mois après l’achat du premier équipement, un verre sur deux sera offert.
Voir conditions auprès de votre opticien partenaire Rodenstock
Garantie 2 ans perte, vol ou casse accidentelle. Garantie payante* souscrite lors de l'achat de l'équipement qui garanti le remplacement des verres à prix préférentiel en cas de perte, de vol ou de casse accidentelle. * voir tarif et conditions auprès de votre opticien partenaire Rodenstock
Pendant les 2 ans suivant l’achat du premier équipement MyCon®, sur présentation de l’ordonnance, Rodenstock fournit gratuitement un verre sur deux, en cas de changement de correction à partir de 0.25 dioptries, dans la limite d’un remplacement par an. Voir conditions auprès de votre opticien partenaire Rodenstock
* La carte de garantie et de services Rodenstock est disponible chez tous les opticiens partenaires. Les garanties et les services peuvent varier d'un pays à un autre. Vos droits en vertu de la garantie légale restent inchangés. Les pièces de rechange pour vos lunettes Rodenstock sont également disponibles pendant plusieurs années après l'achat. En cas de dommage, vous pouvez faire réparer vos lunettes tout en continuant à utiliser votre équipement temporaire.
** Pour des raisons légales, l'assurance lunettes peut uniquement être proposée en Allemagne et en Autriche.
