Nos garanties et services.
Avec vos verres Rodenstock, votre opticien vous remet une carte de garantie* personnalisée certifiant la provenance, l'authenticité et les caractéristiques de vos verres. Grâce à cette carte, vous avez accès à tous les services répertoriés ci-dessous. Ainsi, votre opticien pourra commander le bon verre de remplacement en cas de dommage ou de perte.
Avec les verres Rodenstock, nous vous garantissons une période d'adaptation facile et rapide. Toutefois, si dans les 3 premiers mois vous n'étiez pas totalement satisfaits, nous remplacerons vos verres par un autre produit de notre gamme, conforme à la même correction. Les verres unifocaux*, de proximité et progressifs Rodenstock bénéficient d’une garantie adaptation étendue à 6 mois. En cas de difficulté exceptionnelle d’adaptation, nous proposons d’échanger les verres par une autre référence de la gamme Rodenstock.
*La garantie adaptation ne s’applique pas sur la gamme Netline et sur les verres unifocaux sphériques Perfalit.
La qualité et la durée de vie des verres Rodenstock sont garanties par une fabrication et des technologies de pointe pendant 2 ans pour les traitements : Duralux, Solitaire® Back et Silver Moon.
Cette garantie prévoit, en cas de défaut constaté, le remplacement de la paire de verres.
La garantie est étendue à 3 ans pour les verres: Solitaire® Protect 2, Solitaire® Protect Plus 2, Solitaire® Protect Sun 2, Solitaire® Protect Balance 2, Solitaire® Protect Pro 2, Solitaire® X-tra Fast, Solitaire® Red Sun 2 et Sky Blue.
Cette garantie prévoit, en cas de défaut constaté, le remplacement de la paire de verres.
Pendant 5 ans, en cas de perte, casse ou vol, quel que soit l’endroit à l’étranger ou votre client se trouve, Rodenstock s’engage à lui envoyer gracieusement en express un set de dépannage comprenant une paire de lunettes de loin et une paire de lunettes de près. Il lui suffit alors de vous rapporter ce set à son retour pour commander un nouvel équipement.
Cette garantie s’exerce sur tous les verres progressifs et de proximité des gammes supérieures Excellence et Perfection.
Demander un set de dépannage.
Les verres Rodenstock* sont assures contre la casse et la détérioration accidentelle pendant 12 mois. En cas de sinistre, nous facilitons le remplacement des verres du client en consentant aux opticiens une remise exceptionnelle de 65% sur le tarif brut en vigueur.
*la garantie dommage accidentel ne s’applique pas sur la gamme netline.
* La carte de garantie et de services Rodenstock est disponible chez tous les opticiens partenaires. Les garanties et les services peuvent varier d'un pays à un autre. Vos droits en vertu de la garantie légale restent inchangés. Les pièces de rechange pour vos lunettes Rodenstock sont également disponibles pendant plusieurs années après l'achat. En cas de dommage, vous pouvez faire réparer vos lunettes tout en continuant à utiliser votre équipement temporaire.
** Pour des raisons légales, l'assurance lunettes peut uniquement être proposée en Allemagne et en Autriche.
